一、訂購與訂單查詢注意事項

1.訂購流程：

線上挑選您喜歡的甜點→放入購物車→完成付款→工廠製作生產→出貨給物流司機→物流司機配送到府 

*商品皆為新鮮製作，訂單「完成付款」後才算成立，方正式進入生產製作流程唷！

2.提醒您，在按下「確認訂購」前，請再次確認商品口味、數量、總金額是否正確。                                                                                                                   

3.如需查詢單狀態，請至「會員中心」→「訂單查詢」查詢。                          

4.訂單確認後，請儘快完成付款！

*ATM轉帳請務必於當日完成付款，才能確保商品於您指定的到貨日期完成生產。線上刷卡失敗，系統將自動取消訂單，請再次確認訂單狀態，如有需求請重新選購，有任何問題請洽客服。

5.遇特殊節慶時，配送容易有延遲或早到狀況，且商品受損的機率也會增加，為保商品品質無虞，建議您提前一至二天預訂，以免耽誤。  

6.九宮格Tic-Tac-Toe線上購物秉持安心與完善的服務理念為宗旨，如遇重要節慶(如年節/母親節/端午節/中秋節…)、國定連假或特殊狀況(限定商品、季節水果、國際原料短缺…) 等，為配合物流公司作業，不提供指定到貨日期及時段，到貨時間以實際配送情況為主。可接受者再請進行訂購，且九宮格Tic-Tac-Toe保有修改、暫停、取消訂單之權利。  

7.本商城為響應環保，使用線上電子發票，不隨貨附發票。您可至「訂單查詢」內進行查詢發票資訊。   

8.提醒您！蛋糕新鮮生產製作，收到後請盡快放回冷凍-18度保冰1~2小時，再行食用，以保甜點品質安全美味。 

9.您於訂購付款完成後，如因故需取消/變更訂單，必須於到貨日前四天內告知客服人員，於服務時間內(10:00-19:00)通知客服人員取消或變更訂單，經客服人員回覆確認後，訂單取消或變更方為成立。未於到貨日前四天告知，一律無法取消/變更訂單。

   

二、商品食用、保鮮與保存說明

1.九宮格Tic-Tac-Toe商品均為新鮮製作生產，產品的保存方式與期限請詳見包裝盒面標示，新鮮享用美味不流失。

2.未食用完畢之商品請妥善存放於封閉的蛋糕盒內，避免因冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分，影響甜點口感。  

3.商品一經拆封食用，恕不退換。